Tout ce qu'il faut savoir pour choisir sa formation, s'inscrire, régler et suivre son parcours en ligne, accompagné(e) par votre formatrice.
Un parcours entier pour apprendre un métier de la Maison : gouvernante, gardien intendant, couple de gardiens, personnel assistant, art de la table, linge, entretien de la maison.
Un seul thème, pour approfondir une compétence précise : dresser une table, le protocole, le repassage, la gestion d'un domaine, le coaching et le management…
Plusieurs formations à la carte réunies autour d'un même thème : recevoir à la française, le linge d'une grande Maison, le savoir-être, l'entretien et l'hygiène, le gardiennage d'un domaine, le premier poste…
Les coffrets se trouvent dans la page Formations, onglet « Coffrets de modules ». Après l'achat, chaque module du coffret apparaît dans votre tableau de bord et s'ouvre pour 12 mois.
Les tests d'entrée sont gratuits : ils vous aident à situer votre niveau avant de choisir. Le sommaire et la vidéo de présentation de chaque formation sont consultables librement.
Une prise en charge par un OPCO, France Travail ou votre employeur est possible : l'organisme est certifié Qualiopi. Contactez-nous pour étudier votre financement avant de commander.
Vous êtes redirigé(e) vers la page de paiement sécurisée de Stripe, en français. Votre formation s'ouvre dès la validation du paiement.
Réglez en trois ou quatre échéances, sur la même page sécurisée. Votre formation s'ouvre dès l'accord de Klarna.
Les coordonnées s'affichent à la fin de la commande et vous sont envoyées par e-mail. Votre formation s'ouvre à réception, après validation par Laurence Marsaud.
Le paiement en plusieurs fois est un service proposé par Klarna, qui étudie chaque demande en toute indépendance et en toute confidentialité. Il peut donc ne pas apparaître, ou ne pas être accordé, sans que cela ne relève de l'académie ni ne la renseigne sur votre situation. Le règlement par carte bancaire ou par virement vous reste toujours ouvert. Vos données bancaires ne transitent jamais par l'académie : elles sont traitées uniquement par Stripe et Klarna, établissements agréés.
Votre accès démarre le jour où votre formation s'ouvre : immédiatement après un paiement par carte ou Klarna, ou à la validation de votre virement par Laurence Marsaud. À partir de cette date, vous disposez de 12 mois pour suivre l'ensemble de votre parcours.
Paiement validé : la formation apparaît dans votre tableau de bord, et un e-mail vous le confirme.
Cours, vidéos, quiz et rendez-vous en visioconférence restent accessibles, à votre rythme.
Un e-mail vous prévient. Vous gardez votre certificat ou votre attestation, et pouvez nous écrire pour prolonger votre accès.
Chaque formation commence par un sommaire, puis se déroule chapitre par chapitre : un cours illustré, des vidéos de démonstration, un quiz, puis un rendez-vous en visioconférence avec votre formatrice.
À la fin de la formation, votre certificat (formation complète) ou votre attestation (formation à la carte) se télécharge depuis votre espace. Chaque document dispose d'un module de vérification en ligne pour vos futurs employeurs.
Chaque quiz envoyé lui est transmis automatiquement : elle connaît vos résultats et revient avec vous sur vos réponses.
Depuis votre espace apprenant, posez vos questions par écrit : votre formatrice vous répond dans son espace, et vous êtes averti(e) par e-mail.
Lorsque vous avez terminé un chapitre, sollicitez votre formatrice pour fixer votre rendez-vous en visioconférence. C'est vous qui donnez le rythme.
Inscription, ouverture de la formation, résultat des quiz, réponses à vos questions, fin de formation : vous êtes prévenu(e) automatiquement à chaque étape.
Madame Laurence Marsaud reste joignable tout au long de votre parcours : au 06 59 54 18 71 ou à auservicedemadame@gmail.com.
| Ce que c'est | Pour qui | |
|---|---|---|
| La formation en ligne | Les cours, vidéos et quiz sur l'académie, à votre rythme, avec les rendez-vous en visioconférence de votre formatrice. | Tous les apprenants, partout en France et à l'étranger. |
| Les séances pratiques sur site | Quelques jours d'accompagnement pratique, à Avignon, dans le Cantal ou à Paris, pour mettre vos apprentissages en pratique. Sans frais supplémentaires pour les apprenants en ligne. | Les apprenants en ligne qui souhaitent pratiquer les gestes avec la formatrice. |
| La formation en présentiel | Une vraie session en immersion : deux semaines dans un château du Cantal, ou 2 jours à une semaine à Avignon et à Paris, en petit groupe de six à huit candidats. | Ceux qui veulent vivre le quotidien d'une Maison. Sur devis, auprès de l'agence. |
Par carte bancaire ou Klarna : immédiatement. Par virement : dès que les fonds sont reçus sur le compte de l'académie, en général sous un à trois jours ouvrés ; Laurence Marsaud valide alors votre commande et vous recevez un e-mail de confirmation.
Le paiement fractionné est un service de Klarna, qui l'accorde au cas par cas selon ses propres critères, en toute confidentialité. L'académie n'intervient pas dans cette décision et n'en a pas connaissance. Le paiement par carte bancaire ou par virement reste toujours possible.
Un coffret réunit plusieurs formations à la carte sur un même thème, à un prix réduit par rapport aux modules achetés un par un. Chaque module garde son cours illustré, ses vidéos, son quiz, son rendez-vous visio et son attestation. Tous les modules du coffret s’ouvrent ensemble, pour 12 mois.
Oui. Chaque formation a sa propre durée d'accès de 12 mois, à compter de son ouverture.
Écrivez-nous avant l'échéance : nous étudierons avec vous une prolongation de votre accès.
Tant que votre formation n'est pas ouverte, vous pouvez annuler votre commande. Une fois l'accès ouvert, le droit de rétractation ne s'applique plus, comme le précisent nos conditions générales de vente.
Utilisez le lien « Mot de passe oublié » de la fenêtre de connexion. Si le problème persiste, écrivez-nous : nous vous aiderons rapidement.
Madame Laurence Marsaud et l'équipe Au Service de Madame vous répondent personnellement.
