À propos de la formation
Clé de voûte d’un domaine privé, l’intendant-régisseur coordonne le personnel, les prestataires, la sécurité, les budgets et l’entretien, et il est l’interlocuteur unique des propriétaires. Cette formation de 40 heures vous transmet toutes ses compétences : savoir-être et expression, art de la table et réception, matériaux et domotique, sports pratiqués dans les maisons, courrier, organisation du domaine, gardiennage et sécurité incendie, animaux, conduite, management d’équipe, CV et marques de luxe. Chaque chapitre associe un cours illustré, un quiz et un rendez-vous visio avec votre formatrice.
Qu’allez-vous apprendre ?
- Gérer un domaine privé : butler book, inventaires, plannings, budget et rapports
- Superviser le personnel, le jardin et les prestataires
- Assurer la sécurité de la propriété : rondes, alarmes, incendie
- Organiser une réception et maîtriser l’art de la table
- Rédiger les courriers de la maison
- Manager une équipe avec assertivité et bienveillance
Contenu de la formation
Sommaire
Intendance, butler book, rondes et sécurité, supervision du personnel et du jardin, art de la table, sports, courrier, chauffeur, coaching et marques de luxe : la formation complète pour gérer un domaine privé d’exception.
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Chapitre 1 : Présentation du métier dans le luxe
Ce qui fait qu’un objet ou un service est « de luxe », et le panorama des métiers du secteur : maison privée et hôtellerie, artisans, créateurs et vendeurs.
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Cours : L’univers du luxe et ses métiers
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Cours : Le métier de personnel de maison
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Quiz : Présentation du métier dans le luxe
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Rendez-vous visio : Présentation du métier dans le luxe
Chapitre 2 : L’expression orale du personnel de maison
Maîtrisez l’art de vivre et les codes du service haut de gamme. Adoptez une expression orale impeccable, contrôlez votre voix et découvrez les expressions familières à bannir impérativement de votre vocabulaire.
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Cours : L’art du langage et l’expression orale
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Quiz : L’expression orale du personnel de maison
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Rendez-vous visio : L’expression orale du personnel de maison
Chapitre 3 : Le comportement du personnel de maison
Incarnez l’excellence et le prestige par un comportement irréprochable. De la discrétion absolue à la gestion des imprévus, apprenez les codes de conduite, la politesse et la gestuelle indispensables pour officier dans les demeures les plus exigeantes.
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Cours : Le comportement et la discrétion
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Quiz : Le comportement du personnel de maison
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Rendez-vous visio : Le comportement du personnel de maison
Chapitre 4 : L’art de la table
Du tranchoir médiéval aux tables de Versailles : découvrez comment sont nés l’assiette, la fourchette, la porcelaine, la verrerie et le service à la française.
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Cours : Histoire de l’art de la table
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Cours : Dresser une table
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Cours : Organisation d’un dîner : la check-list
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Cours : Préparation d’un dîner de réception
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Cours : Déroulement d’un dîner de réception
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Cours : Le protocole
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Vidéo : L’art de la table
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Vidéo : Le dressage à la française
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Vidéo : Le dressage à l’anglaise
02:14 -
Vidéo : Le dressage simplifié
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Quiz : L’art de la table
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Rendez-vous visio : L’art de la table
Chapitre 5 : L’ergonomie au travail et les éco-gestes
La prévention et la sécurité sont au cœur de l’excellence professionnelle. Découvrez comment adapter votre posture de travail pour prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS), intégrer les éco-gestes dans votre quotidien pour préserver l’environnement, et maîtriser la signification des pictogrammes de danger sur les produits d’entretien.
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Cours : Ergonomie et éco-gestes au travail
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Quiz : L’ergonomie au travail et les éco-gestes
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Rendez-vous visio : L’ergonomie au travail et les éco-gestes
Chapitre 6 : Les matériaux et la domotique dans les maisons
Chaque surface d’une maison d’exception exige un soin particulier. Apprenez à identifier les différents matériaux (des bois précieux aux pierres poreuses en passant par les métaux et textiles) et découvrez les techniques d’entretien spécifiques pour préserver leur beauté sans risquer de les endommager.
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Cours : Les différents matériaux
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Cours : Les matériels dans les maisons
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Quiz : Les matériaux et la domotique dans les maisons
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Rendez-vous visio : Les matériaux et la domotique dans les maisons
Chapitre 7 : Les sports dans les maisons
Les dimensions et surfaces d’un court, son entretien selon le revêtement, les règles et le vocabulaire du jeu, les grands tournois, le code vestimentaire et le matériel.
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Cours : Le tennis
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Cours : L’équitation
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Cours : Le golf
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Cours : La chasse
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Rendez-vous visio : Les sports dans les maisons
Chapitre 8 : Le courrier
Les codes de la correspondance dans une maison de prestige : supports, mise en page, formules, et des modèles prêts à l’emploi (remerciement, appel d’offres, devis, réclamation, maintenance).
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Cours : La rédaction d’un courrier
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Quiz : Le courrier
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Rendez-vous visio : Le courrier
Chapitre 9 : L’intendant-régisseur
Les caractéristiques du métier, ce qui le distingue d’un emploi dans le public, les qualifications attendues, l’éducation, la culture générale, les langues, la charte de bonne conduite et la hiérarchie d’un domaine privé.
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Cours : Le métier d’intendant-régisseur
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Cours : Organiser et gérer le domaine
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Cours : Le gardien de propriété
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Cours : Superviser le personnel, le jardin et les stocks
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Cours : La sécurité incendie : les extincteurs
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Cours : Les animaux dans un domaine privé
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Cours : Les outils de suivi de l’intendant
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Cours : Coaching : se connaître pour mieux travailler
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Cours : Coaching : communiquer et manager une équipe
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Vidéo : Le gardien intendant
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Quiz : L’intendant-régisseur
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Rendez-vous visio : L’intendant-régisseur
Chapitre 10 : Le chauffeur d’un domaine privé
Le rôle du chauffeur d’un domaine privé, la préparation du véhicule et des trajets, l’accueil des propriétaires, le nettoyage intérieur et extérieur, les véhicules électriques et leur recharge.
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Cours : Chauffeur de maison privée
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Quiz : Le chauffeur d’un domaine privé
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Rendez-vous visio : Le chauffeur d’un domaine privé
Chapitre 11 : L’entretien d’embauche, le CV et la lettre de motivation
Maîtrisez l’art de la candidature dans le secteur du personnel de maison haut de gamme. De la préparation méticuleuse de l’entretien d’embauche à la rédaction stratégique d’un CV compatible ATS, en passant par l’utilisation intelligente de l’IA et la création d’une lettre de motivation percutante, découvrez tous les outils pour vous démarquer.
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Cours : Préparation à l’entretien d’embauche, CV et lettre de motivation
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Vidéo : CV, lettre de motivation et entretien
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Quiz : L’entretien d’embauche, le CV et la lettre de motivation
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Rendez-vous visio : L’entretien d’embauche, le CV et la lettre de motivation
Chapitre 12 : Les marques de luxe
Les grandes maisons de mode, d’horlogerie, de chemiserie, de porcelaine, d’argenterie, de linge de maison, de cristallerie, d’électroménager et d’audio, le groupe LVMH, le Comité Colbert et un itinéraire du luxe à Paris.
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Cours : Les marques dans les propriétés de luxe
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Quiz : Les marques de luxe
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Rendez-vous visio : Les marques de luxe
Évaluation finale
Révisez l’essentiel, faites le bilan avec votre formatrice puis validez votre formation avec le quiz final.
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Fiche de révision : gardien intendant
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Rendez-vous visio : bilan de formation
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Quiz final : Le gardien intendant
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