{"id":2276,"date":"2026-10-19T03:21:06","date_gmt":"2026-10-19T01:21:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/aide\/"},"modified":"2026-10-21T22:05:36","modified_gmt":"2026-10-21T20:05:36","slug":"aide","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/aide\/","title":{"rendered":"Aide"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2276\" class=\"elementor elementor-2276\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f2da72 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"3f2da72\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6c9d266 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"6c9d266\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- Page Aide \u2013 Au Service de Madame (bloc HTML Elementor). Conception iloveleweb.com -->\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Cormorant+Garamond:ital,wght@0,500;0,600;1,500&family=Montserrat:wght@300;400;500;600&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n.aide{--or:#c5a059;--or-lisible:#8a6327;--encre:#1f1f21;--doux:#55524c;--fond:#fbf8f2;--carte:#fffdf8;--ligne:rgba(197,160,89,.45);\n  font-family:Montserrat,system-ui,sans-serif;color:var(--encre);line-height:1.7;font-size:16px;max-width:1100px;margin:0 auto;padding:0 16px 40px}\nhtml[data-monde=\"nuit\"] .aide{--or-lisible:#d9b56a;--encre:#f1e9d8;--doux:#cfc4ae;--fond:rgba(20,22,30,.72);--carte:rgba(28,30,40,.82);--ligne:rgba(217,181,106,.45)}\n.aide *{box-sizing:border-box}\nhtml body .aide :is(h1,h2,h3){font-family:\"Cormorant Garamond\",Georgia,serif!important;font-weight:600;line-height:1.15;color:var(--encre)!important;margin:0 0 .5em;-webkit-text-fill-color:currentColor;background:none!important}\nhtml body .aide :is(h1,h2,h3) em{color:var(--or-lisible)!important;-webkit-text-fill-color:currentColor}\n.aide h1{font-size:clamp(34px,5vw,54px);text-align:center}\n.aide h2{font-size:clamp(26px,3.4vw,38px)}\n.aide h3{font-size:23px}\n.aide p{margin:0 0 1em}\n.aide .sur{display:block;font-size:12px;letter-spacing:3px;text-transform:uppercase;color:var(--or-lisible);margin-bottom:8px;font-weight:600}\n.aide .bloc{background:var(--fond);border:1px solid var(--ligne);border-radius:28px;padding:clamp(26px,4.5vw,56px) clamp(18px,4vw,52px);margin:26px 0;box-shadow:0 18px 40px rgba(60,40,10,.08)}\n.aide .chapo{text-align:center;max-width:760px;margin:0 auto;color:var(--doux);font-size:17px}\n.aide .sommaire{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;justify-content:center;margin-top:24px}\n.aide .sommaire a{border:1px solid var(--or);border-radius:999px;padding:8px 16px;font-size:13px;color:var(--or-lisible)!important;text-decoration:none!important}\n.aide .sommaire a:hover{box-shadow:inset 0 2px 6px rgba(138,99,39,.2)}\n.aide .grille{display:grid;gap:18px;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(260px,1fr))}\n.aide .carte{background:var(--carte);border:1px solid var(--ligne);border-radius:20px;padding:24px}\n.aide .carte p:last-child{margin:0}\n.aide ul.coches{list-style:none;padding:0;margin:0 0 1em}\n.aide ul.coches li{position:relative;padding-left:30px;margin-bottom:10px}\n.aide ul.coches li::before{content:\"\u25c6\";position:absolute;left:4px;top:0;color:var(--or);font-size:13px}\n.aide ol.etapes{counter-reset:e;list-style:none;padding:0;margin:0;display:grid;gap:14px}\n.aide ol.etapes li{counter-increment:e;position:relative;padding:18px 20px 18px 74px;background:var(--carte);border:1px solid var(--ligne);border-radius:18px}\n.aide ol.etapes li::before{content:counter(e);position:absolute;left:18px;top:16px;width:40px;height:40px;border-radius:50%;border:1px solid var(--or);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-family:\"Cormorant Garamond\",serif;font-size:24px;color:var(--or-lisible)}\n.aide ol.etapes strong{display:block;font-family:\"Cormorant Garamond\",serif;font-size:21px;font-weight:600;margin-bottom:2px}\n.aide figure{margin:0}\n.aide .capture{border-radius:18px;overflow:hidden;border:1px solid var(--or);box-shadow:0 14px 34px rgba(0,0,0,.14);background:#fff}\n.aide .capture img{display:block;width:100%;height:auto}\n.aide figcaption{font-size:13px;color:var(--doux);margin-top:10px;text-align:center}\n.aide .duo{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:clamp(18px,3vw,36px);align-items:start}\n.aide .note{border-left:3px solid var(--or);padding:12px 18px;background:var(--carte);border-radius:0 14px 14px 0;color:var(--doux);margin:1em 0}\n.aide table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:15px}\n.aide th,.aide td{padding:12px 14px;border-bottom:1px solid var(--ligne);text-align:left;vertical-align:top}\n.aide th{font-family:\"Cormorant Garamond\",serif;font-size:20px;font-weight:600;color:var(--or-lisible)}\n.aide td:first-child{font-weight:600;width:28%}\n.aide details{background:var(--carte);border:1px solid var(--ligne);border-radius:18px;padding:16px 20px;margin-bottom:10px}\n.aide summary{cursor:pointer;font-weight:600;list-style:none;display:flex;justify-content:space-between;gap:14px}\n.aide summary::-webkit-details-marker{display:none}\n.aide summary::after{content:\"+\";color:var(--or-lisible);font-size:22px;line-height:1}\n.aide details[open] summary::after{content:\"\u2013\"}\n.aide details p{margin:10px 0 0;color:var(--doux)}\n.aide .contact{text-align:center}\n.aide .btn{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;padding:15px 30px;border-radius:999px;border:1px solid #b58d4c;background:linear-gradient(135deg,#b58d4c 0%,#e8cf8f 45%,#c5a059 70%,#a07a3c 100%);color:#1f1f21!important;font-weight:600;letter-spacing:2px;text-transform:uppercase;font-size:13px;text-decoration:none!important;margin:6px}\n.aide .btn-verre{background:var(--carte);color:var(--or-lisible)!important;border-color:var(--or)}\n.aide .maquette{background:var(--carte);border:1px solid var(--or);border-radius:20px;overflow:hidden;box-shadow:0 14px 34px rgba(0,0,0,.12)}\n.aide .maquette-titre{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:10px;padding:12px 18px;border-bottom:1px solid var(--ligne);font-size:13px;font-weight:600;color:var(--or-lisible)}\n.aide .etiquette{font-size:10.5px;letter-spacing:1.5px;text-transform:uppercase;border:1px solid var(--or);border-radius:999px;padding:3px 10px;color:var(--or-lisible);font-weight:600;white-space:nowrap}\n.aide .fil{padding:18px;display:grid;gap:12px}\n.aide .msg{max-width:88%;padding:12px 16px;border-radius:16px;font-size:14.5px;line-height:1.55}\n.aide .msg b{display:block;font-size:12px;letter-spacing:.5px;margin-bottom:3px}\n.aide .msg small{display:block;font-size:11px;opacity:.7;margin-top:6px}\n.aide .msg-eleve{justify-self:end;background:rgba(197,160,89,.14);border:1px solid var(--ligne);border-bottom-right-radius:4px}\n.aide .msg-formatrice{justify-self:start;background:transparent;border:1px solid var(--or);border-bottom-left-radius:4px}\n.aide .msg-formatrice b{color:var(--or-lisible)}\n.aide .notes{padding:18px 20px;font-size:14.5px;line-height:1.6;background:repeating-linear-gradient(transparent,transparent 27px,rgba(197,160,89,.18) 27px,rgba(197,160,89,.18) 28px)}\n.aide .notes h4{font-family:\"Cormorant Garamond\",serif;font-size:20px;margin:0 0 6px;color:var(--encre)}\n.aide .notes ul{margin:0 0 10px;padding-left:18px}\n.aide .notes .surligne{background:linear-gradient(transparent 55%,rgba(232,207,143,.6) 55%)}\n.aide .notes .aretenir{border:1px dashed var(--or);border-radius:12px;padding:10px 14px;margin-top:8px}\n.aide .tableau-wrap{overflow-x:auto}\n@media (max-width:820px){.aide .duo{grid-template-columns:1fr}.aide td:first-child{width:auto}.aide table,.aide tbody,.aide tr,.aide td,.aide th{display:block}.aide thead{display:none}.aide tr{border-bottom:1px solid var(--ligne);padding:8px 0}.aide td{border:0;padding:4px 0}.aide td:first-child{color:var(--or-lisible)}}\n@media (max-width:600px){.aide .btn{width:100%}.aide ol.etapes li{padding-left:64px}}\n<\/style>\n\n<div class=\"aide\" id=\"aide\">\n\n  <section class=\"bloc\">\n    <span class=\"sur\" style=\"text-align:center\">Aide<\/span>\n    <h1>Comment fonctionne <em>l'acad\u00e9mie<\/em><\/h1>\n    <p class=\"chapo\">Tout ce qu'il faut savoir pour choisir sa formation, s'inscrire, r\u00e9gler et suivre son parcours en ligne, accompagn\u00e9(e) par votre formatrice.<\/p>\n    <nav class=\"sommaire\" aria-label=\"Sommaire de l'aide\">\n      <a href=\"#aide-choisir\">Choisir sa formation<\/a>\n      <a href=\"#aide-inscription\">S'inscrire et r\u00e9gler<\/a>\n      <a href=\"#aide-paiement\">Les moyens de paiement<\/a>\n      <a href=\"#aide-ouverture\">Ouverture et dur\u00e9e d'acc\u00e8s<\/a>\n      <a href=\"#aide-deroulement\">Le d\u00e9roulement<\/a>\n      <a href=\"#aide-accompagnement\">L'accompagnement<\/a>\n      <a href=\"#aide-presentiel\">En ligne ou en pr\u00e9sentiel<\/a>\n      <a href=\"#aide-questions\">Questions fr\u00e9quentes<\/a>\n    <\/nav>\n  <\/section>\n\n  <!-- 1. FORMATIONS COMPL\u00c8TES \/ \u00c0 LA CARTE -->\n  <section class=\"bloc\" id=\"aide-choisir\">\n    <span class=\"sur\">1. Choisir sa formation<\/span>\n    <h2>Formation compl\u00e8te, <em>\u00e0 la carte ou en coffret<\/em> ?<\/h2>\n    <div class=\"grille\">\n      <div class=\"carte\">\n        <h3>La formation compl\u00e8te<\/h3>\n        <p>Un parcours entier pour apprendre un m\u00e9tier de la Maison : gouvernante, gardien intendant, couple de gardiens, personnel assistant, art de la table, linge, entretien de la maison.<\/p>\n        <ul class=\"coches\">\n          <li>Tous les chapitres du m\u00e9tier, dans un ordre pens\u00e9 pour progresser<\/li>\n          <li>Id\u00e9ale pour une reconversion ou une premi\u00e8re prise de poste<\/li>\n          <li>D\u00e9livre un <strong>certificat de formation<\/strong><\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n      <div class=\"carte\">\n        <h3>La formation \u00e0 la carte<\/h3>\n        <p>Un seul th\u00e8me, pour approfondir une comp\u00e9tence pr\u00e9cise : dresser une table, le protocole, le repassage, la gestion d'un domaine, le coaching et le management\u2026<\/p>\n        <ul class=\"coches\">\n          <li>Plus courte, centr\u00e9e sur un savoir-faire<\/li>\n          <li>Id\u00e9ale si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 en poste et souhaitez \u00e9voluer<\/li>\n          <li>D\u00e9livre une <strong>attestation de formation \u00e0 la carte<\/strong><\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n      <div class=\"carte\">\n        <h3>Le coffret de modules<\/h3>\n        <p>Plusieurs formations \u00e0 la carte r\u00e9unies autour d'un m\u00eame th\u00e8me : recevoir \u00e0 la fran\u00e7aise, le linge d'une grande Maison, le savoir-\u00eatre, l'entretien et l'hygi\u00e8ne, le gardiennage d'un domaine, le premier poste\u2026<\/p>\n        <ul class=\"coches\">\n          <li>Un prix nettement inf\u00e9rieur aux modules achet\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment<\/li>\n          <li>Id\u00e9al pour se perfectionner sur un domaine complet sans suivre tout un m\u00e9tier<\/li>\n          <li>Chaque module d\u00e9livre son <strong>attestation de formation \u00e0 la carte<\/strong><\/li>\n        <\/ul>\n      <\/div>\n    <\/div>\n    <p class=\"note\">Les coffrets se trouvent dans la page <a href=\"\/academy\/cours\/?vue=coffrets\">Formations, onglet \u00ab Coffrets de modules \u00bb<\/a>. Apr\u00e8s l'achat, chaque module du coffret appara\u00eet dans votre tableau de bord et s'ouvre pour 12 mois.<\/p>\n    <p class=\"note\">Les <strong>tests d'entr\u00e9e<\/strong> sont gratuits : ils vous aident \u00e0 situer votre niveau avant de choisir. Le sommaire et la vid\u00e9o de pr\u00e9sentation de chaque formation sont consultables librement.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- 2. INSCRIPTION ET PAIEMENT -->\n  <section class=\"bloc\" id=\"aide-inscription\">\n    <span class=\"sur\">2. S'inscrire et r\u00e9gler<\/span>\n    <h2>Les \u00e9tapes, <em>pas \u00e0 pas<\/em><\/h2>\n    <ol class=\"etapes\">\n      <li><strong>Cr\u00e9ez votre espace<\/strong>Un compte gratuit, avec votre nom et votre adresse e-mail. C'est votre espace d'apprentissage personnel.<\/li>\n      <li><strong>Ajoutez votre formation au panier<\/strong>Depuis la fiche de la formation, bouton \u00ab Ajouter au panier \u00bb. Un code promo se saisit au moment du paiement.<\/li>\n      <li><strong>Validez votre commande<\/strong>Renseignez votre adresse de facturation, acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et confirmez votre demande d'acc\u00e8s imm\u00e9diat.<\/li>\n      <li><strong>Choisissez votre moyen de paiement<\/strong>Carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, paiement en plusieurs fois avec Klarna, ou virement bancaire : voir le d\u00e9tail <a href=\"#aide-paiement\">ci-dessous<\/a>.<\/li>\n      <li><strong>Votre formation s'ouvre<\/strong>D\u00e8s la validation de votre paiement par carte ou Klarna. Pour un virement, d\u00e8s sa r\u00e9ception : Laurence Marsaud valide alors votre commande. Dans les deux cas, vous en \u00eates averti(e) par e-mail.<\/li>\n    <\/ol>\n    <p class=\"note\">Une prise en charge par un OPCO, France Travail ou votre employeur est possible : l'organisme est certifi\u00e9 Qualiopi. <a href=\"\/contact.html\">Contactez-nous<\/a> pour \u00e9tudier votre financement avant de commander.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- 2 bis. MOYENS DE PAIEMENT -->\n  <section class=\"bloc\" id=\"aide-paiement\">\n    <span class=\"sur\">Les moyens de paiement<\/span>\n    <h2>R\u00e9gler <em>en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9<\/em><\/h2>\n    <div class=\"grille\">\n      <div class=\"carte\"><h3>Carte bancaire, Apple Pay, Google Pay<\/h3><p>Vous \u00eates redirig\u00e9(e) vers la page de paiement s\u00e9curis\u00e9e de Stripe, en fran\u00e7ais. Votre formation s'ouvre d\u00e8s la validation du paiement.<\/p><\/div>\n      <div class=\"carte\"><h3>En plusieurs fois avec Klarna<\/h3><p>R\u00e9glez en trois ou quatre \u00e9ch\u00e9ances, sur la m\u00eame page s\u00e9curis\u00e9e. Votre formation s'ouvre d\u00e8s l'accord de Klarna.<\/p><\/div>\n      <div class=\"carte\"><h3>Virement bancaire<\/h3><p>Les coordonn\u00e9es s'affichent \u00e0 la fin de la commande et vous sont envoy\u00e9es par e-mail. Votre formation s'ouvre \u00e0 r\u00e9ception, apr\u00e8s validation par Laurence Marsaud.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <p class=\"note\">Le paiement en plusieurs fois est un service propos\u00e9 par Klarna, qui \u00e9tudie chaque demande en toute ind\u00e9pendance et en toute confidentialit\u00e9. Il peut donc ne pas appara\u00eetre, ou ne pas \u00eatre accord\u00e9, sans que cela ne rel\u00e8ve de l'acad\u00e9mie ni ne la renseigne sur votre situation. Le r\u00e8glement par carte bancaire ou par virement vous reste toujours ouvert. Vos donn\u00e9es bancaires ne transitent jamais par l'acad\u00e9mie : elles sont trait\u00e9es uniquement par Stripe et Klarna, \u00e9tablissements agr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- 3. OUVERTURE ET DUR\u00c9E -->\n  <section class=\"bloc\" id=\"aide-ouverture\">\n    <span class=\"sur\">3. Ouverture et dur\u00e9e d'acc\u00e8s<\/span>\n    <h2>Votre formation commence <em>quand elle s'ouvre<\/em><\/h2>\n    <p>Votre acc\u00e8s d\u00e9marre le jour o\u00f9 votre formation s'ouvre : imm\u00e9diatement apr\u00e8s un paiement par carte ou Klarna, ou \u00e0 la validation de votre virement par Laurence Marsaud. \u00c0 partir de cette date, vous disposez de <strong>12 mois<\/strong> pour suivre l'ensemble de votre parcours.<\/p>\n    <div class=\"grille\">\n      <div class=\"carte\"><h3>Le jour J<\/h3><p>Paiement valid\u00e9 : la formation appara\u00eet dans votre tableau de bord, et un e-mail vous le confirme.<\/p><\/div>\n      <div class=\"carte\"><h3>Pendant 12 mois<\/h3><p>Cours, vid\u00e9os, quiz et rendez-vous en visioconf\u00e9rence restent accessibles, \u00e0 votre rythme.<\/p><\/div>\n      <div class=\"carte\"><h3>\u00c0 l'\u00e9ch\u00e9ance<\/h3><p>Un e-mail vous pr\u00e9vient. Vous gardez votre certificat ou votre attestation, et pouvez nous \u00e9crire pour prolonger votre acc\u00e8s.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <!-- 4. D\u00c9ROULEMENT -->\n  <section class=\"bloc\" id=\"aide-deroulement\">\n    <span class=\"sur\">4. Le d\u00e9roulement<\/span>\n    <h2>\u00c0 quoi ressemble <em>une formation<\/em><\/h2>\n    <p>Chaque formation commence par un sommaire, puis se d\u00e9roule chapitre par chapitre : un cours illustr\u00e9, des vid\u00e9os de d\u00e9monstration, un quiz, puis un rendez-vous en visioconf\u00e9rence avec votre formatrice.<\/p>\n    <div class=\"duo\">\n      <figure><div class=\"capture\"><img decoding=\"async\" src=\"\/academy\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/aide-cours.webp\" alt=\"Exemple de cours illustr\u00e9 dans l'espace apprenant\" loading=\"lazy\"><\/div><figcaption>Le cours : un texte illustr\u00e9, \u00e0 lire et \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger.<\/figcaption><\/figure>\n      <figure><div class=\"capture\"><img decoding=\"async\" src=\"\/academy\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/aide-video.webp\" alt=\"Exemple de vid\u00e9o de d\u00e9monstration dans un cours\" loading=\"lazy\"><\/div><figcaption>Les vid\u00e9os de d\u00e9monstration, gestes \u00e0 l'appui.<\/figcaption><\/figure>\n      <figure><div class=\"capture\"><img decoding=\"async\" src=\"\/academy\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/aide-quiz.webp\" alt=\"Exemple de quiz en cours\" loading=\"lazy\"><\/div><figcaption>Le quiz de fin de chapitre pour valider vos acquis.<\/figcaption><\/figure>\n      <figure><div class=\"capture\"><img decoding=\"async\" src=\"\/academy\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/aide-note.webp\" alt=\"Exemple de progression et de note globale\" loading=\"lazy\"><\/div><figcaption>Apr\u00e8s chaque quiz : votre note obtenue, la note de passage et le d\u00e9tail de vos tentatives.<\/figcaption><\/figure>\n    <\/div>\n    <p class=\"note\">\u00c0 la fin de la formation, votre certificat (formation compl\u00e8te) ou votre attestation (formation \u00e0 la carte) se t\u00e9l\u00e9charge depuis votre espace. Chaque document dispose d'un module de v\u00e9rification en ligne pour vos futurs employeurs.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- 5. ACCOMPAGNEMENT -->\n  <section class=\"bloc\" id=\"aide-accompagnement\">\n    <span class=\"sur\">5. L'accompagnement<\/span>\n    <h2>Vous n'\u00eates <em>jamais seul(e)<\/em><\/h2>\n    <div class=\"grille\">\n      <div class=\"carte\"><h3>Votre formatrice suit vos quiz<\/h3><p>Chaque quiz envoy\u00e9 lui est transmis automatiquement : elle conna\u00eet vos r\u00e9sultats et revient avec vous sur vos r\u00e9ponses.<\/p><\/div>\n      <div class=\"carte\"><h3>Un \u00e9change \u00e9crit, \u00e0 tout moment<\/h3><p>Depuis votre espace apprenant, posez vos questions par \u00e9crit : votre formatrice vous r\u00e9pond dans son espace, et vous \u00eates averti(e) par e-mail.<\/p><\/div>\n      <div class=\"carte\"><h3>\u00c0 votre initiative, entre chaque chapitre<\/h3><p>Lorsque vous avez termin\u00e9 un chapitre, sollicitez votre formatrice pour fixer votre rendez-vous en visioconf\u00e9rence. C'est vous qui donnez le rythme.<\/p><\/div>\n      <div class=\"carte\"><h3>Des e-mails pour vous guider<\/h3><p>Inscription, ouverture de la formation, r\u00e9sultat des quiz, r\u00e9ponses \u00e0 vos questions, fin de formation : vous \u00eates pr\u00e9venu(e) automatiquement \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/p><\/div>\n    <\/div>\n    <div class=\"duo\" style=\"margin-top:26px\">\n      <figure>\n        <div class=\"maquette\" role=\"img\" aria-label=\"Exemple d'\u00e9change \u00e9crit entre une \u00e9l\u00e8ve et sa formatrice\">\n          <div class=\"maquette-titre\"><span>Questions-r\u00e9ponses \u00b7 Formation L'Art de la table<\/span><span class=\"etiquette\">Exemple<\/span><\/div>\n          <div class=\"fil\">\n            <div class=\"msg msg-eleve\"><b>Claire, \u00e9l\u00e8ve<\/b>Bonjour Madame, j'ai termin\u00e9 le chapitre \u00ab Dresser une table \u00bb. Au quiz, j'ai h\u00e9sit\u00e9 sur la place du verre \u00e0 eau : faut-il le placer avant ou apr\u00e8s le verre \u00e0 vin rouge ?<small>Lundi, 9 h 12<\/small><\/div>\n            <div class=\"msg msg-formatrice\"><b>Votre formatrice<\/b>Bonjour Claire, bravo pour ce chapitre. \u00c0 la fran\u00e7aise, le verre \u00e0 eau se place \u00e0 gauche, le plus grand, puis viennent le vin rouge et le vin blanc vers la droite. Nous le reverrons ensemble en visio : quand \u00eates-vous disponible ?<small>Lundi, 14 h 05<\/small><\/div>\n            <div class=\"msg msg-eleve\"><b>Claire, \u00e9l\u00e8ve<\/b>Merci beaucoup ! Jeudi matin me conviendrait tr\u00e8s bien.<small>Lundi, 14 h 20<\/small><\/div>\n            <div class=\"msg msg-formatrice\"><b>Votre formatrice<\/b>Parfait, je vous envoie le lien pour jeudi 10 h. Pr\u00e9parez vos questions sur le chapitre suivant, le service \u00e0 l'assiette.<small>Lundi, 15 h 02<\/small><\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <figcaption>Exemple d'\u00e9change \u00e9crit depuis votre espace : vous \u00e9crivez quand vous le souhaitez, votre formatrice vous r\u00e9pond et vous \u00eates averti(e) par e-mail.<\/figcaption>\n      <\/figure>\n      <figure>\n        <div class=\"maquette\" role=\"img\" aria-label=\"Exemple de prise de notes pendant un cours\">\n          <div class=\"maquette-titre\"><span>Mes notes \u00b7 Chapitre \u00ab Dresser une table \u00bb<\/span><span class=\"etiquette\">Exemple<\/span><\/div>\n          <div class=\"notes\">\n            <h4>Dressage \u00e0 la fran\u00e7aise<\/h4>\n            <ul>\n              <li>Fourchette \u00e0 gauche, <span class=\"surligne\">dents pos\u00e9es sur la nappe<\/span><\/li>\n              <li>Couteau \u00e0 droite, lame tourn\u00e9e vers l'assiette<\/li>\n              <li>Couverts utilis\u00e9s <span class=\"surligne\">de l'ext\u00e9rieur vers l'int\u00e9rieur<\/span><\/li>\n              <li>Verres : eau, vin rouge, vin blanc, de gauche \u00e0 droite<\/li>\n            <\/ul>\n            <h4>Service<\/h4>\n            <ul>\n              <li>Pain pr\u00e9sent\u00e9 par la gauche<\/li>\n              <li>Assiette retir\u00e9e par la droite<\/li>\n            <\/ul>\n            <div class=\"aretenir\"><strong>\u00c0 demander en visio :<\/strong> la place de la coupe \u00e0 champagne lors d'un d\u00eener de r\u00e9ception.<\/div>\n          <\/div>\n        <\/div>\n        <figcaption>Exemple de prise de notes : notez l'essentiel de chaque cours et les questions \u00e0 poser lors de votre rendez-vous avec votre formatrice.<\/figcaption>\n      <\/figure>\n    <\/div>\n    <p class=\"note\">Madame Laurence Marsaud reste joignable tout au long de votre parcours : au <a href=\"tel:+33659541871\">06 59 54 18 71<\/a> ou \u00e0 <a href=\"mailto:auservicedemadame@gmail.com\">auservicedemadame@gmail.com<\/a>.<\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- 6. EN LIGNE \/ PR\u00c9SENTIEL -->\n  <section class=\"bloc\" id=\"aide-presentiel\">\n    <span class=\"sur\">6. En ligne ou en pr\u00e9sentiel<\/span>\n    <h2>Trois fa\u00e7ons <em>d'apprendre<\/em><\/h2>\n    <div class=\"tableau-wrap\">\n      <table>\n        <thead><tr><th><\/th><th>Ce que c'est<\/th><th>Pour qui<\/th><\/tr><\/thead>\n        <tbody>\n          <tr><td>La formation en ligne<\/td><td>Les cours, vid\u00e9os et quiz sur l'acad\u00e9mie, \u00e0 votre rythme, avec les rendez-vous en visioconf\u00e9rence de votre formatrice.<\/td><td>Tous les apprenants, partout en France et \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/td><\/tr>\n          <tr><td>Les s\u00e9ances pratiques sur site<\/td><td>Quelques jours d'accompagnement pratique, \u00e0 Avignon, dans le Cantal ou \u00e0 Paris, pour mettre vos apprentissages en pratique. Sans frais suppl\u00e9mentaires pour les apprenants en ligne.<\/td><td>Les apprenants en ligne qui souhaitent pratiquer les gestes avec la formatrice.<\/td><\/tr>\n          <tr><td>La formation en pr\u00e9sentiel<\/td><td>Une vraie session en immersion : deux semaines dans un ch\u00e2teau du Cantal, ou 2 jours \u00e0 une semaine \u00e0 Avignon et \u00e0 Paris, en petit groupe de six \u00e0 huit candidats.<\/td><td>Ceux qui veulent vivre le quotidien d'une Maison. Sur devis, aupr\u00e8s de l'agence.<\/td><\/tr>\n        <\/tbody>\n      <\/table>\n    <\/div>\n    <p style=\"margin-top:18px\"><a class=\"btn btn-verre\" href=\"\/formation-presentiel.html\">D\u00e9couvrir les formations en pr\u00e9sentiel<\/a><\/p>\n  <\/section>\n\n  <!-- 7. FAQ -->\n  <section class=\"bloc\" id=\"aide-questions\">\n    <span class=\"sur\">7. Questions fr\u00e9quentes<\/span>\n    <h2>Vous vous demandez <em>peut-\u00eatre<\/em><\/h2>\n    <details><summary>Combien de temps apr\u00e8s mon paiement ma formation est-elle ouverte ?<\/summary><p>Par carte bancaire ou Klarna : imm\u00e9diatement. Par virement : d\u00e8s que les fonds sont re\u00e7us sur le compte de l'acad\u00e9mie, en g\u00e9n\u00e9ral sous un \u00e0 trois jours ouvr\u00e9s ; Laurence Marsaud valide alors votre commande et vous recevez un e-mail de confirmation.<\/p><\/details>\n    <details><summary>Pourquoi le paiement en plusieurs fois ne m'est-il pas propos\u00e9 ?<\/summary><p>Le paiement fractionn\u00e9 est un service de Klarna, qui l'accorde au cas par cas selon ses propres crit\u00e8res, en toute confidentialit\u00e9. L'acad\u00e9mie n'intervient pas dans cette d\u00e9cision et n'en a pas connaissance. Le paiement par carte bancaire ou par virement reste toujours possible.<\/p><\/details>\n    <details><summary>Qu\u2019est-ce qu\u2019un coffret de modules de formation ?<\/summary><p>Un coffret r\u00e9unit plusieurs formations \u00e0 la carte sur un m\u00eame th\u00e8me, \u00e0 un prix r\u00e9duit par rapport aux modules achet\u00e9s un par un. Chaque module garde son cours illustr\u00e9, ses vid\u00e9os, son quiz, son rendez-vous visio et son attestation. Tous les modules du coffret s\u2019ouvrent ensemble, pour 12 mois.<\/p><\/details>\n    <details><summary>Puis-je suivre plusieurs formations en m\u00eame temps ?<\/summary><p>Oui. Chaque formation a sa propre dur\u00e9e d'acc\u00e8s de 12 mois, \u00e0 compter de son ouverture.<\/p><\/details>\n    <details><summary>Que se passe-t-il si je n'ai pas termin\u00e9 au bout de 12 mois ?<\/summary><p>\u00c9crivez-nous avant l'\u00e9ch\u00e9ance : nous \u00e9tudierons avec vous une prolongation de votre acc\u00e8s.<\/p><\/details>\n    <details><summary>Puis-je me r\u00e9tracter apr\u00e8s ma commande ?<\/summary><p>Tant que votre formation n'est pas ouverte, vous pouvez annuler votre commande. Une fois l'acc\u00e8s ouvert, le droit de r\u00e9tractation ne s'applique plus, comme le pr\u00e9cisent nos <a href=\"\/academy\/conditions-generales-de-vente\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p><\/details>\n    <details><summary>Je n'arrive pas \u00e0 me connecter, que faire ?<\/summary><p>Utilisez le lien \u00ab Mot de passe oubli\u00e9 \u00bb de la fen\u00eatre de connexion. Si le probl\u00e8me persiste, \u00e9crivez-nous : nous vous aiderons rapidement.<\/p><\/details>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bloc contact\">\n    <h2>Une question <em>qui reste en suspens<\/em> ?<\/h2>\n    <p class=\"chapo\">Madame Laurence Marsaud et l'\u00e9quipe Au Service de Madame vous r\u00e9pondent personnellement.<\/p>\n    <p style=\"margin-top:20px\"><a class=\"btn\" href=\"\/contact.html\">Nous \u00e9crire<\/a><a class=\"btn btn-verre\" href=\"tel:+33659541871\">06 59 54 18 71<\/a><\/p>\n  <\/section>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aide Comment fonctionne l&rsquo;acad\u00e9mie Tout ce qu&rsquo;il faut savoir pour choisir sa formation, s&rsquo;inscrire, r\u00e9gler et suivre son parcours en ligne, accompagn\u00e9(e) par votre formatrice. Choisir sa formation S&rsquo;inscrire et r\u00e9gler Les moyens de paiement Ouverture et dur\u00e9e d&rsquo;acc\u00e8s Le d\u00e9roulement L&rsquo;accompagnement En ligne ou en pr\u00e9sentiel Questions fr\u00e9quentes 1. Choisir sa formation Formation compl\u00e8te, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2276","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2276","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2276"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2276\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2314,"href":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2276\/revisions\/2314"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.auservicedemadame.academy\/academy\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2276"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}